新媒體社會責任藍皮書：人民網及人民日報微博均居第一【2】

    新媒體社會責任測評結果分析

    在新媒體社會責任的履行中，新媒體平臺的性質、類別、功能不同，其社會責任狀況呈現出明顯的差異，具體分析如下：

    信息生產方面，大部分新媒體平臺在“信息生產”得分中都處于較好的水平。除了游戲類網站和文學類網站功能有別外，其他被考查的新媒體平臺都普遍重視信息生產的社會責任。然而，在信息質量上，各新媒體平臺差異較為明顯，如新聞客戶端的有些內容，來源龐雜，趣味低俗；視頻網站中也多存在低俗內容，低質量廣告；表現較好的國家級新聞網站，其信息的全面性和原創性也有待進一步提升。如中青在線，新聞信息基本以中國青年群體的資訊信息為主，而對政治、經濟、軍事等其他類型的信息涉及較少。

    教育大眾方面，依托傳統媒體創辦的新媒體平臺表現較好，如國家級新聞網站具有更明確的教育大眾意識，人民網、新華網、國際在線、央視網都將社會核心價值觀置于網站顯要位置，并開設專題版塊。媒體微博表現水平不一，但人民日報與環球時報的微博表現較為為突出，延伸了其母體媒體的社會責任意識。新聞客戶端信息繁雜，在塑造共識方面，人民日報客戶端表現突出，傳遞核心價值觀的信息內容占到樣本總數的38%。視頻網站、文學網站、游戲網站則表現欠佳。

    文化傳承方面，國家級新聞網站顯示出較強的文化傳播意識，如人民網、新華網、中國網，頁面設計中國味鮮明，弘揚傳統文化的形式豐富多樣，大多網站開辦有英文版文化欄目。游戲類網站，由于民族類網絡游戲已經了打破日韓網游雄霸天下的格局，所選樣本中，所有網站都開設有民族類游戲討論區，多數網站開通有推薦民族類游戲欄目。新聞客戶端樣本中，僅網易、騰訊新聞客戶端開設有文化欄目。視頻網站樣本中，僅鳳凰視頻開設有專門的歷史文化欄目。文學網站樣本中，僅兩家列舉了傳統讀物，對外傳播上多語種傳播不足。媒體微博，由于表達形式的限制，文化傳承意識較為缺乏。

    提供娛樂方面，視頻網站、游戲類網站、垂直文學類網站本身就追求娛樂目標，因此娛樂功能突出，即便主打新聞的鳳凰視頻，其得分也僅次于信息生產。值得注意的是過度娛樂的現象需要引起高度重視，如網游中的色情、暴力、血腥等。其他，國家級新聞網站樣本在提供娛樂方面，只有央視網的娛樂類內容與人民網的娛樂類應用稍顯突出，整體上都重視不夠。新聞客戶端，由于競爭點在時效性上，與信息無關的娛樂應用也未受到重視。娛樂內容方面，今日頭條娛樂內容居多，其次是商業網站的新聞客戶端，傳統新聞媒體的新聞客戶端基本不含娛樂內容。媒體微博受內容定位限制，樣本中的新浪娛樂、暴走漫畫較重視娛樂內容，偏重硬新聞的其他媒體微博較少娛樂。

    協調關系方面，協調線上線下關系對新媒體發展尤為重要，但樣本顯示，各類新媒體在這方面表現不能盡如人意。國家級新聞網站，重視協調關系，提供了諸多互動平臺，如論壇、民調、投訴、投票等，但較之商業網站，用戶體驗還有較大的提升空間，線下互動也不夠活躍。新聞客戶端在協調關系上更為薄弱，在互動功能上，新聞客戶端都會提供評論、贊、踩等功能，但實際運用中，騰訊與網易效果較好，環球時報、央視新聞互動較差，線下互動均為零。媒體微博重視用戶體驗，均開設粉絲服務平臺，方便粉絲快速閱讀，但在網民評論上，基本不予回復。游戲網站，大多網站重視設置查詢、咨詢來增強互動體驗，僅新浪、網易例外。線下活動方面，以17173表現最為活躍，其次是騰訊與網易游戲。視頻網站在協調關系上整體居中，網站均有開設咨詢、反饋、投訴等功能，但反饋速度較慢。文學網站在協調關系上得分不高。 （熊如夢）